Personvernerklæring

V&K Shop AS (org.nr. 000 000 000), 917 Vapik River, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn på vikbutikk.no. Spørsmål om personvern kan sendes til support@vkshop.com.

• Når du handler: navn, adresse, e-post, telefonnummer, hva du har kjøpt og betalingsstatus. Vi får aldri tilgang til kortnummer eller bankopplysninger – betalingen håndteres av Vipps og Klarna.
• Når du oppretter en kundekonto: i tillegg brukernavn, passord (kryptert) og ordrehistorikk.
• Når du kontakter oss: det du skriver til oss, og kontaktopplysningene dine.
• Når du abonnerer på nyhetsbrevet: e-postadressen din.
• Når du ber om varsel om at en vare er tilbake på lager: navn og e-postadresse.
• Når du besøker nettsiden: tekniske opplysninger som IP-adresse, nettlesertype og tidspunkt, i serverlogger.

• Behandle og levere bestillingen din, og håndtere retur og reklamasjon – for å oppfylle avtalen med deg (GDPR art. 6 nr. 1 b).
• Oppbevare regnskapsmateriale – rettslig forpliktelse etter bokføringsloven (art. 6 nr. 1 c).
• Besvare henvendelser og gi kundeservice – avtale eller berettiget interesse (art. 6 nr. 1 b og f).
• Sende nyhetsbrev og lagervarsler – ditt samtykke (art. 6 nr. 1 a), som du kan trekke tilbake når som helst.
• Sikre nettsiden mot misbruk og feil – berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f).

Vi bruker ikke opplysningene dine til automatiserte avgjørelser eller profilering.

• Ordre- og regnskapsopplysninger lagres i fem år etter regnskapsårets slutt, slik bokføringsloven krever.
• Kundekontoen lagres til du sletter den eller ber oss om å slette den.
• E-postadressen for nyhetsbrev lagres til du melder deg av.
• Lagervarsler slettes når varselet er sendt, eller når du melder deg av.
• Serverlogger slettes fortløpende, normalt innen 30 dager.

Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi deler dem bare med leverandører som trenger dem for å levere tjenesten til deg:

• Posten/Bring – navn, adresse, telefon og e-post for å levere pakken.
• Vipps MobilePay og Klarna – opplysninger som trengs for betalingen. De er selvstendig behandlingsansvarlige for betalingen.
• Leverandører av drift og hosting av nettbutikken – som databehandlere etter avtale med oss.

Enkelte leverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS. Overføringen skjer i så fall på grunnlag av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller annet gyldig overføringsgrunnlag.

Vi bruker bare informasjonskapsler og lokal lagring som er nødvendige for at nettbutikken skal fungere:

• vk_cart_token – holder på handlekurven din mens du handler.
• Lokal lagring i nettleseren – husker ønskelisten din og antall varer i handlekurven. Disse opplysningene blir på din enhet.
• I kassen – informasjonskapsler fra WooCommerce, Vipps og Klarna som trengs for å gjennomføre betalingen.

Vi bruker i dag ingen informasjonskapsler for analyse eller markedsføring. Hvis vi tar slike i bruk, spør vi om samtykke først.

Du har rett til å be om innsyn i opplysningene vi har om deg, og til å få dem rettet eller slettet. Du kan også be om begrenset behandling, protestere mot behandling, få utlevert opplysningene i et maskinlesbart format (dataportabilitet) og trekke tilbake samtykke.

Send en e-post til support@vkshop.com, så svarer vi innen 30 dager. Vi kan be deg bekrefte identiteten din. Merk at vi ikke kan slette opplysninger vi er pålagt å oppbevare etter bokføringsloven.

Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter pris på om du kontakter oss først, slik at vi kan rette opp feilen.

All kommunikasjon med nettbutikken er kryptert (HTTPS). Tilgang til personopplysninger er begrenset til de som trenger det i arbeidet sitt.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved endringer i tjenesten eller regelverket. Datoen øverst viser når den sist ble endret.