Levering og retur

Vi sender alle pakker med Posten/Bring til hele Norge. Bestillinger som er betalt før kl. 12:00 på hverdager, sendes samme dag. Bestillinger etter kl. 12:00, i helger og på helligdager sendes neste virkedag.

Normal leveringstid er 1–3 virkedager etter at pakken er sendt. Til enkelte steder i Nord-Norge og på øyer uten fastlandsforbindelse kan det ta noe lenger tid.

Hvis en vare mot formodning er utsolgt etter at du har bestilt, kontakter vi deg så raskt som mulig. Du kan da velge å vente på varen eller få pengene tilbake.

Fraktprisen avhenger av leveringsmåten du velger, og vises i kassen før du betaler. Alle bestillinger over 2 000 kr sendes fraktfritt.

Når pakken er sendt, får du en e-post med sporingsnummer. Med det kan du følge pakken på posten.no eller i Posten-appen. Du får også varsel fra Posten når pakken er klar til henting eller på vei hjem til deg.

Pakker som ikke hentes innen fristen, sendes i retur til oss. Ikke-hentede pakker regnes ikke som bruk av angreretten. Vi forbeholder oss retten til å trekke faktiske frakt- og returkostnader fra beløpet som tilbakebetales.

Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett – hos oss får du 15 dager. Fristen løper fra dagen etter at du har mottatt varen. Du trenger ikke å oppgi noen grunn.

Gi oss beskjed innen fristen på support@vkshop.com, med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere.

Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Du dekker selv returfrakten, og bærer risikoen for varen under returforsendelsen.

Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert opprinnelig frakt, senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om at du vil gå fra kjøpet. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen. Pengene tilbakebetales med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Av hygieniske og helsemessige årsaker gjelder ikke angreretten for forseglede varer der forseglingen er brutt etter levering (angrerettloven § 22 bokstav e). Det gjelder blant annet:

• hårpleie, styling og hudpleie der emballasjen er åpnet eller forseglingen brutt
• kammer, børster og andre varer som har vært i bruk
• varer som er skadet eller redusert i verdi fordi de er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon

Uåpnede produkter i originalemballasje kan alltid returneres innen fristen.

1. Send en e-post til support@vkshop.com med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere.
2. Pakk varene godt inn, gjerne i originalemballasjen, og legg ved ordrenummeret.
3. Send pakken med sporing til adressen du får fra oss. Ta vare på kvitteringen.
4. Når vi har mottatt og kontrollert varene, tilbakebetaler vi beløpet. Du får beskjed på e-post.

Vi tar ikke imot pakker som sendes i oppkrav.

Hvis det er feil eller mangler ved en vare, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger – for eksempel elektriske apparater som hårfønere, glattetenger og trimmere.

Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Melder du fra innen to måneder, er det alltid i tide. Send en e-post til support@vkshop.com med ordrenummer, en kort beskrivelse av feilen og gjerne bilder.

Ved en berettiget reklamasjon dekker vi returfrakten, og du kan velge mellom retting eller omlevering. Er ikke det mulig, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet.

Kontroller pakken når du henter den. Synlige skader på emballasjen bør meldes til Posten/Bring ved utlevering, og til oss så snart som mulig, gjerne med bilder. Vi ordner det videre med transportøren.

V&K Shop AS, 917 Vapik River, Norge. E-post: support@vkshop.com, telefon: +1 244 688 800.